Эффективные продажи для косметологов

Дата: 15-16 сентября 2010 года



Тренер: Максим Роменский, директор тренингового центра «MAX TRAINING», сертифицированный бизнес-тренер, консультант



Аудитория семинара: косметологи, управленцы, владельцы салонов красоты/клиник



Первый и уникальный тренинг продаж, разработанный специально для косметологов и специалистов по уходу за телом, написанный при участии тренеров по продукту, психологов, врачей, косметологов, руководителей салонов красоты и клиник, руководителей отделов продаж и специалистов по развитию.

Мир не просто меняется, он меняется принципиально. Меняется ситуация на косметическом рынке в России. Каждый месяц (а иногда и неделю) открываются новые салоны. Мы живем во ВРЕМЯ КОНКУРЕНЦИИ ЗА КЛИЕНТА.

Выиграть в борьбе за клиента, жить и зарабатывать деньги в условиях конкуренции, можно только в совершенстве овладев искусством ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ.

На тренинге мы с Вами "распахнем дверь" в мир РЕЗУЛЬТАТИВНОГО ОБЩЕНИЯ. Вы узнаете, на основании чего и каким способом клиент принимает решение. И, самое главное, каким образом Вы можете влиять на это решение. Вы получите алгоритмы убеждения и сможете работать с теми категориями клиентов, до которых раньше не могли «достучаться»

Наши занятия помогут Вам обрести большую уверенность в отношении к себе, к работе, к людям. А это даст Вам неограниченные возможности ГРАМОТНО РАБОТАТЬ и МНОГО ЗАРАБАТЫВАТЬ.



В программе:

Современная продажа услуг – где вы находитесь?

Личные цели – зачем мы все это делаем?



Где в процессе взаимодействия с клиентом косметологи могут осуществлять продажи?



Анализируем ваши инструменты продаж



• Ваш продукт

• Вы сами

• Ваша сеть контактов – как искать клиентов и создавать связи

• Ваша система организации данных – элементарное планирование продаж

• Ваша инициатива





Телефон – особенности работы



• Входящие и исходящие звонки

• Алгоритмы речи – тембр, скорость паузы, интонация, энергетичность.





Цикл продаж – типовые алгоритмы, сценарии и речевые модули



• Квалификация – сегментируем клиентов

• Интервью – задаем вопросы

• Презентация – говорим об услуге.

• Характеристики, выгоды, доказательства – что входит в Ваш базовый комплект?

• Характеристики, выгоды, доказательства – формируем специальные комплекты

• Заключение сделки





Возражения



• Способы обхода

• Шесть основных типов возражений и технологии реакции на них

• Агрессия и способы адекватного реагирования

• Как возвращать потерянных клиентов





Подробнее о работе с возражениями - техники работы с основными сопротивлениями:



• сопротивление цене («У вас слишком дорого»)

• сопротивление изменениям («Спасибо, все устраивает»)

• сопротивление коммерческому предложению («Нет, это мне не нужно»)

• сопротивление негативного опыта («В прошлый раз вы меня так подвели…»)

• сопротивление эмоционального характера («Нет, просто не буду работать с вами. И все!»)

• реакция на демпинг (конкуренты продают дешево)





Деньги



• Личные отношения с деньгами

• Как отстаивать свою цену

• Как заработать дополнительные деньги для салона: низкие в себестоимости препараты, домашний уход. Спонтанные покупки и другие методы







Стоимость участия: 6 900 рублей



Учебно-методический Центр MARTIN'EX:

Москва, Краснопролетарская ул., д. 16 стр. 11

Тел.:(495) 741-70-13

E-mail: umc@martinex.ru

http://www.umc-martinex.ru