Управление конфликтами за первым столом

Проект ФармБизнесЭксперт (Pharbex.ru) приглашает к участию в тренинге по управлению конфликтами за первым столом персонал аптек и аптечных сетей. Тренинг будет проходить с 15 января по 15 марта 2011 года.



Участники тренинга Управление конфликтами за первым столом формируют практические навыки необходимые для предупреждения, эффективного управления и снятия конфликтных ситуаций, возникающих при общении с клиентом за первым столом.



Ключевые темы тренинга:

• Причины конфликтов с покупателями в аптеке и способы их разрешения;

• Типология клиентов и способы предупреждения конфликтов;

• Стресс менеджмент для работников первого стола.



Тренинг рекомендован для работников первого стола.





Для справки:

Проект Pharbex.ru специализируется на обучении персонала аптечных предприятий и консалтинге представителей аптечного бизнеса. Проект Pharbex.ru является учебным подразделением компании Ателье Информационных Систем.



Ателье Информационных Систем - компания разработчик систем автоматизации аптечного бизнеса. Официальный сайт компании: http://www.a-is.ru/



Статья: http://pharbex.ru/Marketing-i-prodazhi-v-apteke/Upravlenie-konfliktami-za-pervym-stolom.html

Web: http://pharbex.ru/

tel: +7 (495) 649-65-75

Цитаты

• С апреля 2011 года компания Tide Power осуществляет поставки электростанций FG Wilson напрямую с заводов-изготовителей.
• 19 апреля 2011 года компания SEO-Studio открыла филиал в Днепропетровске.
• Компания «1С:ВДГБ» приглашает 19 мая 2011 года на отраслевой демо-день, посвященный ознакомлению с функционалом нового программного решения 1С: Технический расчетный центр водоканала.
• С 16 марта 2011 г.
• В начале марта 2011 года популярный бренд NESCAFE 3в1 привлек внимание потребителей благодаря уникальной промо-акции с использованием магнитов.