ИИ ведёт карточки, отвечает покупателям и следит за ценами.
Автор фото: Илья Агеев
Российский онлайн-сервис «Автопилотов» (avtopilotov.ru) объединил в одном кабинете основные рутинные задачи продавцов на маркетплейсах Wildberries и Ozon: перенос и оформление карточек товаров, ответы покупателям, синхронизацию остатков, управление ценами, расчёт поставок и разбор финансовых отчётов. Сервис работает без абонентской платы: продавец платит только за выполненные действия.
Продавцы, которые торгуют сразу на двух крупнейших маркетплейсах страны, вынуждены решать одни и те же задачи дважды. Карточки товаров нужно заводить и оформлять на каждой площадке по её правилам, отвечать на отзывы и вопросы покупателей, следить, чтобы общий товар на складе не был продан дважды, корректировать цены и разбираться в отчётах. Для каждой из этих задач обычно используется отдельный сервис, таблица или сотрудник. «Автопилотов» решает их в одном интерфейсе и для обеих площадок одновременно.
Перенос и оформление карточек товаров
Одна из ключевых функций — перенос карточек на Озон с Wildberries и в обратную сторону. Сервис по образцу существующей карточки собирает новую для второй площадки: название, описание, фото, видео, характеристики, габариты, бренд и цену. Разработчики заранее сопоставили 7 192 категории Wildberries с каталогом Ozon. Если сервис не уверен в значении поля, он не подставляет его наугад, а показывает продавцу на листе проверки. Публикация происходит только после подтверждения продавца.
Существующая карточка товара на Озон и на Wildberries может быть доработана с помощью искусственного интеллекта прямо на площадке. ИИ заполняет пустые характеристики, готовит описание с учётом поисковых запросов покупателей, собирает расширенное описание (рич-контент) для Ozon. Нейросеть также создаёт инфографику для маркетплейсов — слайды с подписями о преимуществах товара — и дополнительные кадры на основе фотографий продавца. Все изменения сначала показываются в виде черновика, а применённые правки можно отменить в течение семи дней. Раздел «Здоровье карточек» показывает, каким товарам не хватает фото, описания или инфографики.
Ответы покупателям
Сервис готовит ответы на отзывы Озон и Wildberries, а также отвечает на вопросы покупателей и сообщения в чатах. Продавец задаёт правила: тон ответа для положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, подпись, список стоп-слов. Для каждой оценки от одной до пяти звёзд выбирается режим — публиковать ответ сразу или после проверки. Отзывы со стоп-словами автоматически не обрабатываются и остаются продавцу. Функция «Пульс покупателя» подсказывает, какие темы чаще всего встречаются в отзывах.
Остатки, цены, поставки и отчёты
- Синхронизация остатков FBS. Для товаров, которые продавец хранит и отгружает сам, ведётся общий остаток: продажа на одной площадке уменьшает количество на обеих. Можно задать страховой запас и порог уведомления о заканчивающемся товаре.
- Удержание цен. Встроенный репрайсер для маркетплейсов повышает цену товара, который хорошо продаётся, и снижает её при отсутствии продаж. Правила опираются на собственную статистику продавца, а не на цены конкурентов; продавец задаёт шаг изменения, минимальную и максимальную цену. Каждое изменение фиксируется в журнале.
- «К поставке». Расчёт количества каждого товара для отправки на склады площадок на 30, 60 или 90 дней на основе заказов.
- «Расшифровка отчёта». Финансовый отчёт площадки раскладывается по товарам: выкуп, доставка, возвраты, штрафы, хранение, реклама. С учётом себестоимости и налога сервис показывает ориентировочную чистую прибыль по каждой позиции.
Безопасность и оплата
Магазины подключаются по API-ключам маркетплейсов, пароли от кабинетов не требуются. Ключи хранятся в зашифрованном виде (AES-256) и могут быть отозваны продавцом в любой момент. В одном аккаунте можно вести несколько магазинов и подключить сотрудников с разными правами доступа.
Сервис работает по модели оплаты за действие: продавец пополняет единый баланс токенов (1 токен по базовому курсу равен 1 рублю), стоимость каждой операции видна заранее. Если операция не выполнена, токены возвращаются автоматически, а оплаченные токены не сгорают. Новым пользователям при регистрации начисляются 100 приветственных токенов.
Планы развития
В разработке находятся перенос карточек на Яндекс Маркет и Авито, ИИ-помощник в кабинете продавца, управление ценами с учётом конкурентов, работа с маркировкой «Честный знак», аналитика продаж, отчёт-ориентир по налогам и Telegram-бот.
«Мы сами продаём на маркетплейсах и знаем, сколько времени уходит на однотипную работу. Наша задача — чтобы продавец занимался товаром и продажами, а всё, что можно доверить автоматике, выполнялось в одном месте и на обеих площадках сразу. При этом мы принципиально показываем результат заранее: продавец видит, что изменится в карточке, и сам решает, применять ли правку», — отмечают в команде «Автопилотов».
Для читателей действует промокод PROMONOV на 500 токенов. Его можно ввести в личном кабинете в разделе «Баланс». Срок действия промокода ограничен, активировать его можно один раз на аккаунт.
О компании
«Автопилотов» (avtopilotov.ru) — онлайн-сервис автоматизации работы продавцов на маркетплейсах Wildberries и Ozon. Сервис объединяет перенос и улучшение карточек товаров с помощью ИИ, автоответы на отзывы и вопросы покупателей, синхронизацию остатков, управление ценами, расчёт поставок и расшифровку финансовых отчётов. Работает в браузере, без абонентской платы.
Контакты для СМИ: support@avtopilotov.ru
Автор: Илья Агеев