Сегодня Евгения Черноляхова знают как одного из самых заметных экспертов в парфюмерной индустрии. Его проект «Одеколон» ежемесячно собирает десятки миллионов просмотров в социальных сетях, а сам предприниматель стал авторитетом для аудитории, которая ищет не просто популярные ароматы, а настоящий профессиональный взгляд на мир парфюмерии. Но путь к успеху начался задолго до появления онлайн-магазина и многомиллионной аудитории.
Свою предпринимательскую деятельность Евгений начал в 2009 году. Вместе с другом он ездил по городам Ростовской области, торгуя на ярмарках картинами, бижутерией и парфюмерией. Со временем бизнес стал самостоятельным проектом, а уже через несколько лет стало очевидно, что будущее - за онлайн-торговлей.
В 2016 году появился магазин «Одеколон», ориентированный на продажи в социальных сетях. В тот момент российский рынок только начинал знакомиться с форматом парфюмерных распивов и нишевыми брендами. В отличие от крупных сетей, которые делали ставку на массовые ароматы, команда Евгения сосредоточилась на селективной парфюмерии, например, Montale, Mancera, Creed и других марках, которые только набирали популярность.
Одним из главных вызовов на старте стал поиск надежных поставщиков. Рынок стремительно заполнялся подделками и аналогами из разных стран, а покупателям было всё сложнее отличить оригинальную продукцию от копий, именно поэтому с самого начала компания выбрала принцип прозрачной работы, официального оформления сотрудников и ведения бизнеса в правовом поле.
Особое место в работе занимает взаимодействие с клиентами. По словам Евгения, одна из самых распространённых ошибок покупателей - оценивать качество парфюма исключительно по его стойкости. Этот стереотип существует уже десятилетиями, хотя стойкость аромата зависит от множества факторов, а именно состава, концентрации и индивидуальных особенностей кожи.
«Сложные клиенты не мешают бизнесу - они помогают ему развиваться. Любая обратная связь показывает, где можно улучшить сервис и сделать продукт ещё лучше», - отмечает Евгений.
За годы работы команда научилась не только продавать парфюмерию, но и формировать культуру её выбора. Среди необычных запросов покупателей были просьбы подобрать аромат с нотами влажной лесной земли и даже совершенно нестандартные композиции, расширяющие привычные представления о парфюмерии.
При этом Евгений считает, что стоимость и популярность аромата далеко не всегда говорят о его качестве. Многие нишевые бренды создают по-настоящему глубокие и дорогие по звучанию композиции, оставаясь неизвестными широкой аудитории, тогда как громкое имя не гарантирует ярких впечатлений.
Главный совет эксперта прост: не гнаться за трендами и известными логотипами. Настоящий аромат должен подходить именно своему владельцу, гармонично раскрываться на коже и приносить удовольствие независимо от того, принадлежит он всемирно известному бренду или небольшой нишевой марке.
Сегодня проект «Одеколон» - это как успешный бизнес с многомиллионной аудиторией, так и пример того, как увлечённость своим делом, постоянное развитие и внимание к клиентам способны превратить небольшую торговую точку в один из самых узнаваемых парфюмерных проектов в цифровом пространстве.
Евгений Черноляхов - предприниматель с 15-летним стажем, основатель парфюмерного интернет-магазина «Одеколон», автор каналов о парфюмерии с охватами более 80 млн.