По мнению Маргариты, одного выступления недостаточно, чтобы сформировать устойчивое восприятие себя как эксперта. Студентка считает, что серьезная работа с социальными платформами в конечном счете даст ощутимый результат: аудитория начнет доверять автору, воспринимать его как надежный источник, а не голос в информационном поле.
«Социальные медиа в процессе построения личного бренда стали не вспомогательным инструментом, а основной средой, где репутация формируется осознанно или складывается стихийно. Пользователи не только транслируют информацию, но и ведут активный диалог с подписчиками, который помогает укрепить положительный публичный образ. Тщательно проработанная стратегия и отсутствие ошибок работают как реальный инструмент карьерного продвижения, поиска клиентов, выстраивания деловых связей и привлечения инвесторов», – сказала Маргарита.
Одной из ошибок при продвижении на платформе ВКонтакте девушка назвала отсутствие уникального торгового предложения и четкой цели развития в соцсетях. По ее мнению, пользователь должен понимать что выделяет и отличает его от других. Маргарита предложила четко формулировать описание и указывать онлайн-посетителю страницы, какое действие он может совершить: написать в личные сообщения, перейти на сайт, забронировать услугу и тд.
Также важно содержание ленты новостей. Частая ошибка, по мнению девушки, заключается в однотипном контенте. Вовлеченность держится на разнообразии: личных снимках и историях из практики, полезных материалах, отзывах клиентов и периодических опросах. Такое сочетание, по словам Маргариты, работает сразу в двух направлениях – удерживает тех, кто уже подписан, и дает повод присоединиться новым читателям.
Как одну из проблем, девушка выделяет избыточное применение хэштегов. Они уводят трафик за пределы группы и наносят урон по конверсии. Когда метки ведут к популярным постам или широким тематическим лентам, пользователь отвлекается от контента, ради которого и выстраивалась коммуникация. Итог предсказуем: вероятность целевого действия и результативность продвижения падают.
Маргарита полагает, что отсутствие личных фотографий также ведет к плохим показателям. Чтобы избежать ощущение анонимности и «фейковости», она советует как минимум размещать снимки в шапке группы, на аватарке и периодически обновлять их.
Увести от продвигаемого профиля могут репосты и внешние ссылки на чужой контент. Студентка считает, что это прямые потери: чем меньше лидов, тем ниже конверсия. Она добавляет, что репосты из посторонних источников бьют и по экономике продвижения. Трафик, который мог бы конвертироваться в заявку, уходит к другим специалистам, и стоимость каждого обращения в итоге растет.
За помощь при подготовке исследования студентка поблагодарила научного руководителя – доцента кафедры журналистики и медиатехнологий СМИ СПбГУПТД Марину Васильеву.