Сеть магазинов «Магнолия» направила в адрес прокуратуры и Роскомнадзора заявления с просьбой дать правовую оценку ряду медийных материалов, где упоминалась компания. Как отмечает сеть, цель обращения — не спор с редакциями, а закрепление прозрачных и единых правил освещения вопросов контроля качества и безопасности продуктов.
Что стало поводом
По данным компании, за последние месяцы в СМИ вышли публикации и телесюжеты, часть выводов в которых могла быть сделана без достаточной прозрачности процедур — от отбора и транспортировки проб до описания примененных методик исследования.
«Магнолия» направила запросы в редакции с просьбой уточнить технические детали: номера заказов и партий, даты изготовления, условия хранения образцов и т.д. На момент подготовки релиза ответы на эти запросы не поступили.
Позиция сети
По информации компании, доставка продукции из интернет-магазина «Магнолии» в упомянутую в материалах лабораторию не осуществлялась. Отдельные эпизоды (в частности, «зимовка арбузов», «сельдь под плёнкой», бытовые условия сотрудников) были представлены без достаточного контекста. Помимо этого, съемочные группы, работая в торговых залах, затрудняли работу магазинов и создавали неудобства покупателям. Неопределенные формулировки в медиа, подчеркивают в компании, напрямую отражаются на операционной деятельности торговых точек.
Чего добивается «Магнолия»
Сеть настаивает, что любые оценки качества должны опираться на официальные данные, аккредитованные методики и обеспечивать право компании на ответ. Задача обращений — защитить деловую репутацию и сформировать для всех участников рынка единые, проверяемые и понятные правила работы с темами качества и безопасности.