28% жителей страны не выходят из заведения общепита, не оставив чаевые. Однако большинство (61%) благодарят официантов только при хорошем обслуживании. Еще 11% признались, что никогда не оставляют чаевые. Такие результаты показал опрос, проведенный Почта Банком среди своих клиентов. В исследовании приняли участие около 2000 человек.
Реже чаевые получают курьеры, таксисты и другие сервисные работники. Так, 8% участников исследования отметили, что делают это всегда, а 64% — время от времени. При этом 28% россиян вообще не платят чаевые представителям этих профессий.
Главным местом, где чаще всего благодарят за обслуживание, остаются кафе и рестораны — так ответили 75% опрошенных. На втором месте оказалось такси (9%). Замыкают тройку парикмахерские и салоны красоты — чаевые там оставляют лишь 6% участников опроса.
Суммы чаевых относительно небольшие: каждый второй россиянин (55%) обычно оставляет 5-10% от счета, ещё 36% предпочитают благодарить в размере до 5%. Лишь 9% готовы платить больше — свыше 10% от счета.
53% участников исследования по-прежнему предпочитают оставлять чаевые наличными. Однако растёт доля тех, кто использует безналичные способы: 36% выбирают сервисы для электронных чаевых, а 11% отдают предпочтение оплате через банковское приложение или сервис доставки.
Отношение к автоматическому включению чаевых в счёт остаётся неоднозначным. 72% россиян считают такую практику неприемлемой и предпочитают самостоятельно решать, благодарить ли персонал. Ещё 17% не возражают против этой меры, а 11% относятся к ней положительно.