К 2030 году Россия планирует достичь «цифровой зрелости» в следующих сферах: государственное и муниципальное управление, ключевые отрасли экономики, социальная сфера, включая здравоохранение и образование.
Одновременно осуществляется постепенный переход на отечественное программное обеспечение (как базовое, так и прикладное) в системах, отвечающих как за основные производственные процессы, так и управленческие процессы.
Этот переход направлен на обеспечение технологической независимости и повышение эффективности ключевых секторов экономики.
В соответствии с поручением главы государства, до 15 мая должен быть подготовлен доклад о мерах поддержки регионов во внедрении защищенных технологий искусственного интеллекта в систему госуправления. Эти технологии будут интегрированы в единые отраслевые цифровые платформы.
Современные цифровые сервисы кардинально меняют качество жизни граждан: получение государственных услуг перешло в онлайн-формат, а высокоскоростной интернет стал доступен даже в самых удаленных населенных пунктах. В рамках нацпроекта «Экономика данных» создаются благоприятные условия для отечественных ИТ-разработчиков, совершенствуется система ИТ-образования в соответствии с запросами отрасли, а также усиливается кибербезопасность для защиты интересов государства, бизнеса и граждан.
На сегодняшний день к Платформе обратной связи (ПОС) на Госуслугах подключено свыше 158,9 тысяч государственных и муниципальных учреждений, а также организаций социальной сферы. В первом квартале 2025 года поступило более 1,6 миллиона обращений граждан (рост на 30% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года). При этом более 1,3 миллиона обращений уже обработано на региональном уровне.
Минцифры ежемесячно формирует рейтинг регионов, анализируя 23 параметра работы, включая глубину внедрения платформы, оперативность реагирования, качество решений, удовлетворённость граждан, использование инструментов общественного участия и другие параметры.
Как считает доцент кафедры «Математика и информационные технологии» Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Наталья Сучкова, достижение «цифровой зрелости» в управлении и ключевых отраслях экономики является важной задачей для повышения эффективности и прозрачности работы государственных и муниципальных структур. Переход на отечественное программное обеспечение поможет сократить зависимость от иностранных технологий, повысить безопасность данных и создать новые рабочие места в сфере ИТ. Важно, чтобы этот переход проходил плавно и с учетом потребностей пользователей.
Подключение значительного числа органов власти к Платформе обратной связи на Госуслугах свидетельствует о значительном прогрессе во взаимодействии граждан с государственными структурами. Регулярный рейтинг регионов позволяет отслеживать эффективность работы с обращениями и выявлять лучшие практики. Увеличение числа обращений говорит о растущем интересе граждан к участию в управлении и выражению своих мнений. Доступность платформы через различные каналы, включая мобильные приложения и социальные сети, делает процесс обращения более удобным и оперативным для граждан.