В современных условиях жизни общества и функционирования бизнес-субъектов, государственных структур технологии искусственного интеллекта сопровождают множество процессов. Применение данных технологий позволяет решать широкий спектр задач в различных отраслях экономики и государственного управления на базе использования компьютерных технологий, способствующих сокращению затрат труда и времени, увеличению темпов работы и возможностям расширения спектра решаемых задач специалистами, обеспечению получения экономического эффекта.
В настоящее время технологии искусственного интеллекта внедряются и в процессы управления персоналом, на различных стадиях. Искусственный интеллект является отличным помощником при рекрутинге – процессе найма сотрудников, включающим поиск и отбор квалифицированных специалистов и их трудоустройство. С помощью данных технологий могут быть произведены следующие операции: непосредственно поиск кандидатов, организация, администрирование и контроль процесса поиска, скрининг резюме, формирование цифрового портрета кандидата, тестирование и проверка результатов, беседа и проверка фактов по уточняющим вопросам, коммуникация с потенциальными сотрудниками, подготовка шаблонных писем, подтверждение встреч и прочее. По оценкам специалистов, искусственный интеллект позволяет высвободить от 30 до 50 % рабочего времени рекрутеров.
«МТС Линк» совместно с hh.ru проведено исследование, затрагивающее вопросы использования технологий искусственного интеллект при рекрутинге. В опросе участвовало 388 респондентов - лиц, принимающих решение о найме сотрудников как в микроорганизациях, так и в крупных хозяйствующих субъектах. В ходе опроса установлено, что около 5% организаций применяют технологии искусственного интеллекта в процессе рекрутинга, 46% организаций ориентированы на внедрение таких технологий, а 49% бизнес –структур данные нововведения не планируют.
Результаты исследования свидетельствуют о высокой популярности онлайн-собеседований, чаще всего для этих целей применяются «Яндекс Телемост», «МТС Линк», Telegram, WhatsApp, представители крупного бизнеса используют внутренние порталы. Преимуществами такого формата выступают: экономия времени, возможность взаимодействия с кандидатами из других городов, удобство. Многие респонденты (49%) проводят дистанционно только первое собеседование, а затем ориентированы на очные встречи с соискателями, 27% респондентов расположены к проведению онлайн-собеседования на всех этапах. Как отмечают респонденты чаще всего под проведение онлайн- собеседования попадают следующие соискатели: менеджеры по продажам и работе с клиентами (40%), программисты (26%), бухгалтеры и экономисты (25%), маркетологи (20%).
В настоящее время в организациях автоматизирован ряд рабочих процессов по работе с персоналом, наиболее популярные: подбор, кадровое планирование и учет, расчет заработной платы, премий, бонусов, обучение и развитие. Сегодня технологические решения позволяют использовать роботов в качестве виртуальных тренеров или наставников, помогая сотрудникам развивать свои навыки и компетенции.
Чем крупнее организация, тем активнее используются технологии искусственного интеллекта: 72% крупнейших компании применяют автоматизацию, в разных масштабах и вариациях.
По мнению эксперта Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Павловой Анны, в ближайшее время технологии искусственного интеллекта все более активно будут внедряться в жизнь граждан и работу хозяйствующих субъектов, в том числе сопровождать процесс рекрутинга, но их использование имеет как объективные преимущества, связанные с экономией времени, перераспределением нагрузки, сокращением издержек, минимизацией ошибок, обработкой большого массива информации, так и риски, обусловленные необъективностью заложенных алгоритмов, сложностью оценки мотивации кандидатов, их надпрофессиональных навыков, угрозами информационной безопасности. Сегодня для эффективного распространения технологий искусственного интеллекта при рекрутинге необходима качественная проработка нормативно-правовой базы.