Марина Сидорина предприниматель, бизнес-консультант, стратег, эксперт по антикризисному управлению и систематизации бизнеса, создатель корпоративного центра обучения для 85 000 пользователей и 2500 сотрудников, бизнес аналитик, изменив процесс обучения в крупной корпорации, сократила затраты на 20 млрд рублей, автор кандидатской диссертации, аспирант
Чем бы мы не занимались мы используем какие-то приемы наиболее удобные, простые и эффективные конкретно для нас. Но эффективны ли они всегда?
Если на бытовом уровне. Делаем омлет. Кто-то взбивает яйца венчиком, кто-то вилкой, а кто-то миксером или блендером. Результат, скорость и если рассчитать условную стоимость процесса, то у всех она будет разной. И каждый именно свой способ считает наиболее эффективным и сложно уговорить человека привыкшего взбивать яйца венчиком начать использовать блендер.
Но представим, что раньше он взбивал яйца только для себя и тратил на приготовление 5 минут, а теперь у него большая семья и ту же самую операцию необходимо выполнять 5, а то больше раз подряд.
И к какому выводу он придет? Раньше все успевал, а теперь ничего не успеваю, вместо 5 мин для себя, провожу время на кухне и потом ничего не успеваю.
Что мы можем ему предложить?
• делегировать;
• улучшить.
Делегировать можно по-разному:
• рассказать как делаешь сам и заставлять других делать так же;
• просто передать обязанность без подробностей;
Улучшить:
• начать пользоваться блендером или миксером (автоматизировать) и продолжить делать самому;
• начать использовать блендер или миксер, найти самый быстрый способ и делегировать.
С тем или иным примером, но ситуация знакомая всем. Какие тут часто возникают проблемы:
• страх передать, с истинной причиной, а что буду делать я?
• страх ошибок, передам и начнутся косяки, лучше сам.
• вокруг все плохие, потому что забыли (последовательность, ингридиенты и т.д.)?
• взять в интернете первый попавшийся рецепт и делегировать.
Как правильно передать в данной ситуации:
• нарисовать картинку с последовательностью действий;
• написать чек-лист;
• написать последовательность шагов в виде текста;
• записать короткое видео.
А теперь перенесем это на реальный бизнес.
Пришел новый сотрудник и ему отдали Должностную инструкцию, если она есть, но чаще скачанную из интернета и о вашем бизнесе там только название отдела и должности, а остальное операции, которые в вашем бизнесе не исполняются или исполняются не так.
Или так. Пришел новый сотрудник. Ему на словах рассказали обо всем, что вспомнили и отправили делать. Может даже приставили более опытного сотрудника, которого принимали по такому же принципу.
Будут ли тут те результаты которых ждали? Конечно же нет. Будет хаос, недовольство, перегруженный собственник бизнеса или руководитель компании. Ситуация банальная, но очень распространенная на рынке.
Хорошая новость, что все можно исправить и начать нужно в первую очередь с себя. С фиксирования своих задач на регулярной основе.
Не бойтесь создавать модный бизнес, бойтесь составить устаревшую капсулу из не актуальных инструментов и методик.