В конференции примут участие ведущие профессионалы сферы дистанционного обслуживания клиентов в Украине и за рубежом (руководители контакт-центров и других подразделений, работающих непосредственно с клиентами).
Только за один день выступят 20 докладчиков, которые поделятся с коллегами своими реальными кейсами по вопросам управления персоналом, построения и оптимизации бизнес-процессов, многоканального обслуживания клиентов и т.д.
Предстоящая конференция станет уже 13 на счету Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров с 2011 года. Ареон Консалтинг остается бессменным партнером всех предыдущих мероприятий ВАКЦ и планирует поддерживать их в дальнейшем.
Конференция ВАКЦ направленна на профессионалов рынка контакт-центров и отличается практической направленностью, что и является причиной повышенного внимания к выбору спикеров и участников мероприятия. Но одновременно с этим, такой формат конференции позволяет собрать в одном месте профессионалов сферы контакт-центров, где они могут обсудить последние тенденции в отрасли и поделится своими наработками с коллегами.
Компания Ареон Консалтинг специализируется на создании и поддержании контакт-центров на базе решений Avaya, Cisco и платформы Asterisk (VICIdial). Выступает в качестве партнера ведущих игроков на рынке приложений для контакт-центров (Teleopti, Verint, ZOOM), предлагает аналитические системы на базе Oracle BI, QueueMetrics и т.д. Вместе с тем, Ареон Консалтинг владеет лучшей экспертизой по внедрению Oracle Siebel CRM в Украине, а также занимается разработкой приложений (web,mobile).
Это позволяет покрыть практически любые потребности компаний-заказчиков, которые постоянно работают над улучшением качества обслуживания своих клиентов.
23 марта 2017 году Сергей Маглюй, генеральный директор Ареон Консалинг, выступит на конференции ВАКЦ в роли спикера и расскажет об успешном опыте в реализации омниканального обслуживания клиентов (чат-ботов, WebRTC, мобильных приложений, E-mail и т.п.).