- Руководители контакт-центров
- Директора по развитию, ИТ
- Руководители бизнес-подразделений по обслуживанию клиентов
Участники мероприятия смогут прослушать 20 практических докладов за один день, а также посетить церемонию награждения победителей корпоративных номинаций Награды DzWINNER - события, которое не только стимулирует рынок контакт-центров, но и приближает его к лучшим мировым стандартам.
Программа конференции включает 4 тематических сессии:
Сессия 1. Выбор оптимальной стратегии обслуживания
Сессия 2. Обслуживание клиентов: технологический взгляд
Сессия 3. Методы повышения уровня обслуживания
Сессия 4. Построение эффективной системы продаж
Детально с программой мероприятия можно ознакомиться по ссылке http://crm.cca.org.ua/registration
Тема доклада Ольги Кручиненко (Vodafone) :
"Иная реальность": мотивационные программы персонала контакт-центра в новом формате
Выступление Ольги Кручиненко поставит вас перед выбором:
Усомниться в текущих "работающих" мотивационных программах в контакт-центрах на "живых" примерах и результатах программы Vodafone Украина
или
Отстаивать традиционные подходы и решить, что все представленные наработки - заблуждение.
Стоимость участия в конференции после 7.10.2016 - 4200 грн.
На второго и каждого следующего участника предоставляется скидка в размере 300 грн.
Для участников предыдущих конференций ВАКЦ скидка - 300 грн.
Все цены указаны с учетом НДС.
На второго и каждого следующего участника предоставляется скидка в размере 300 грн.
Для участников предыдущих конференций ВАКЦ скидка - 300 грн.
Все цены указаны с учетом НДС.
По вопросам участия в конференции обращайтесь в организационный комитет:
Тел.: +38 044 585-49-31
Сайт: http://crm.cca.org.ua/ E-mail: conference@cca.org.ua