Московские эвакуаторщики сели за парту

Апрель 2015г., Москва. НП ДПО ЦПК «Русская Школа Управления» (РШУ) по итогам тендера получила право обучить этике и общению в конфликтных ситуациях сотрудников ГКУ «Администратор московского парковочного пространства», занимающийся обслуживанием системы платной эвакуации в Москве. Обучение по специально разработанной программе прошло в период с 25 февраля по 4 апреля 2015 года.



В течении этого времени слушателей курса обучили культуре речи и правилам общения с клиентами, умению правильно реагировать в нестандартных ситуациях и многому другому.



Согласно утвержденному плану обучения, занятия проводились в 3 этапа. На первом этапе инспекторы контроля парковок изучали курс этики и вежливости. Второй этап предполагал обучение работников штрафных стоянок по программе «Работа в конфликтных ситуациях». Завершающий третий этап - курс по построению системы внутренних коммуникаций - был предназначен для линейных руководителей, начальников и заместителей начальников основных подразделений служб эвакуации.



Сотрудники служб эвакуации часто становятся участниками конфликтных ситуаций. Не секрет, что далеко не все автомобилисты реагируют спокойно, когда их автомобиль эвакуируют на штрафстоянку. Обучение по программам «Русской Школы Управления» позволит работникам служб эвакуации в дальнейшем грамотно выстраивать коммуникации с нарушителями, гасить конфликтные ситуации, работать с возражениями. Преподаватели РШУ научили также, как справляться с собственным эмоциональным состоянием, развивать психологическую устойчивость по отношению к внешним негативным факторам.



«Наша Школа работает в сфере бизнес-образования с 2002 года. Победа в тендере служит для РШУ еще одним подтверждением нашей компетентности и соответствия требованиям и ожиданиям партнера. Мы регулярно работаем над оптимизацией учебных программ Школы. Стремимся повысить качество и эффективность работы каждого сотрудника», - комментирует Анастасия Боровская, директор НП ДПО ЦПК «Русская Школа Управления», - «Обучение сотрудников служб эвакуации для нас очень значимый проект. Мы видим свою миссию в улучшении качества жизни людей за счет обучения, которое приводит к профессиональному и личностному росту. А в рамках этого проекта мы помогаем не только сотрудникам служб эвакуации, но и опосредованно тем людям, с кем в дальнейшем будут общаться наши слушатели».





О НП ДПО ЦПК «Русская Школа Управления»

Русская Школа Управления (РШУ), федеральная компания в сфере кратко- и среднесрочного бизнес-образования, основана в 2002 году.

Центральные офисы Школы расположены в Москве и Санкт-Петербурге; филиалы и представительства - в 20-ти городах России.

Ежегодно в бизнес-школе проходит более 500 семинаров по более чем 30-и направлениям и отраслям бизнеса (финансы, аудит и консалтинг, продажи, логистика, право, строительство и девелопмент, инвестиции, менеджмент, персонал, бухгалтерия, маркетинг, личная эффективность и др.). Основной состав преподавателей – эксперты с большим практическим опытом, хорошо известные каждый в своей области.

В 2003-м году Русская Школа Управления стала первым в России образовательным учреждением, предложившим на рынке бизнес-образования формат Mini MBA.

Сайт Русской Школы Управления: www.uprav.ru





КОНТАКТЫ ПРЕСС-СЛУЖБЫ:

Гвоздева Ирина

PR-менеджер

Телефон: +7(916)708-59-66

E-mail: pr2@uprav.ru

Цитаты

• В Кургане упали цены на мобильное общение.
• - После того, как наши инспекторы провели на территории муниципальных образований надзорные мероприятия, по выданным ими предписаниям приведены в надлежащее состояние более 850 внутридворовых и внутриквартальных территорий, свыше 160 площадей и улиц, около 150 мест производства земляных и ремонтных работ, свыше 100 объектов в полосе отвода автомобильных и железных дорог, - перечислила руководитель Главного управления государственного административно-технического надзора Московской области.
• - В течение 2015 года инспекторы Домодедовского территориального отдела Госадмтехнадзора Московской области привели в порядок 94 детских площадки, 120 ограждений, 134 фасада нежилых зданий, 87 контейнерных площадок, 193 осветительных прибора, 58 наземных линий теплосети, 117 дорожных оснований и обочин дорог, 67 информационных средств на территории городского округа Домодедово, а так же убраны несанкционированные свалки и очаговые навалы мусора общим объемом более 360 кубометров, - рассказала Татьяна Витушева, главный государственный административно-технический инспектор Московской области Татьяна Витушева.
• - После того, как наши инспекторы провели на территории муниципальных образований надзорные мероприятия, по выданным ими предписаниям приведены в надлежащее состояние более 850 внутридворовых и внутриквартальных территорий, свыше 160 площадей и улиц, около 150 мест производства земляных и ремонтных работ, свыше 100 объектов в полосе отвода автомобильных и железных дорог, - перечислила руководитель Главного управления государственного административно-технического надзора Московской области.
• Об том, как работать с возражениями покупателя, а также о многом другом пойдет речь 28-29 мая 2015 года в Москве на общероссийской практической конференции «КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРИБЫЛЬ МАГАЗИНА-2015».